Skip to Store Area:

Loja Virtual

Serviço ao Cliente

Entrega

O envio dos pedidos ocorrá somente depois que o pagamento é confirmado através do Pagseguro, exceto nos casos de suspeita de fraude ou eventualidades como greves, paralizações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto tal como os Correios.

Ampli-Visão dispõe de entregas em domicílio em São Paulo, Capital com pre-agendamento e pagamento antecipado de R$300 a ser descontado do preço do produto ou através dos Correios sendo estes:

1 - PAC

2 – SEDEX

A opção será feita na durante a finalização do processo de compra, quando são informados os respectivos valores de cada serviço.

Nos casos de troca ou defeito pode ocorrer de o produto não estar disponível em nossos estoques. Caso isto ocorra, entraremos em contato com o cliente, que poderá optar por trocar por um similar.

Nos casos de erro de endereço ou destinatário ausente, o correio devolverá o produto à Ampli-Visão que entrará em contato com o cliente e reenviará o produto somente após pagamento de nova taxa de reenvio, após confirmação deste.

OBS: Todos os prazos de entrega passam a vigorar a partir da confirmação do pagamento do pedido ou após o contato com o comprador (nos casos de reenvio).  Havendo disponibilidade, Ampli-Visão se compromete a enviar o produto em no máximo 3 dias úteis.

Termo de Responsabilidade de Envio pelos Correios

Todos os produtos postados por PAC ou Sedex pela Ampli-Visão são com valor declarado e cobertos integralmente pelo seguro dos Correios.  Lembramos que após a postagem e o envio do número de controle dos Correios ao cliente, a responsabilidade da entrega passa integralmente a ser dos Correios, embora Ampli-Visão continuará a acompanhar a entrega e auxiliar no que for possível.

Não nos responsabilizamos por endereço de entrega fornecido erroneamente.  Certifique que seu endereço está correto. Caso o produto seja enviado para endereço errado ou desconhecido,  o valor do frete será cobrado novamente.

Em caso de atraso de entrega, devolução indevida ou avaria; após confirmada a postagem junto ao Correio, o cliente fará jus à restituição junto ao Correio pelo site:

http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/default.cfm

Ou por telefone:

A Central de Atendimento dos Correios – CAC – funciona de segunda à sexta das 8 às 20 horas e sábados, domingos e feriados das 8 às 18 horas, por meio dos seguintes números:

* 3003-0100 - Destinado a capitais, regiões metropolitanas e cidades - sedes de DDD.  

*  0800 -725 7282 - Vale para todas as demais localidades brasileiras que não têm tecnologia para serem atendidas pelo 3003. Os serviços prestados por este número são os mesmos do 3003 0100, a diferença é a área de abrangência de cada um.

*  0800 725 0100 - Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações.  O número é o mesmo para ligações de todo o Brasil.

 Privacidade e Segurança

As informações do cadastro de usuário não serão repassadas a terceiros em hipótese alguma, sendo elas de acesso restrito aos administradores do site Ampli-Visão.

Garantia - Troca e devoluções

Ampli-Visao Comercial, Ltda. opera estritamente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Na hipótese de desistência de adquirir o produto, o comprador tem a opção de devolver a mercadoria em até 7 (sete) dias do recebimento do produto desde que o produto não tenha sido usado e esteja na sua embalagem original, completa, com todos os manuais e acessórios que fazem parte do conjunto, inclusive a Nota Fiscal - sem exceções.  É importante ressaltar que também a caixa do produto esteja em perfeitas condições e não danificado.  No caso de desist^ncia da compra, o custo do frete da devolução será paga pelo cliente.

Caso a devolução atenda as condições aqui descritas, o montante pago será devolvido ou creditado em até cinco dias úteis, descontando o custo do frete.

Em caso de defeito, o produto será consertado ou trocado por outro igual, sem custo, dentro do prazo de uma semana, observadas as condições aqui explicitadas:

Após o prazo de sete dias entra em vigor a garantia do fabricante de um ano. Nesse caso solicitamos que o cliente encaminhe o produto a respectiva Assistência Técnica, para ser atendido.  Os endereços e condições impostos constam do manual de instruções que acompanham o produto.

O comprador perderá a garantia se o defeito for ocasionado por mau uso, aberto, examinado, alterado, ajustado por pessoa não autorizada pelo fabricante; se o produto for ligado a instalação elétrica inadequado, se tiver causado por acidente (queda),  se o produto for limpo com produtos químicos não adequados, ou por negligencia do comprador.

Em qualquer caso de devolução ou troca é imperativo que o cliente se comunica primeiramente com Ampli-Visão para autorização.

Desistência da Compra

Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990),  você tem a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 7 dias do recebimento, desde que o produto não tenha sido usado e observadas as condições de devolução explicitadas no item anterior. 

Pedidos

Todos os prazos de entrega passam a vigorar a partir da confirmação do pagamento do pedido ou após o contato com o comprador (nos casos de reenvio). Havendo disponibilidade, Ampli-Visão se compromete a enviar o produto em no maxímo 3 dias úteis.

Pagamento, Preços e Promoções

Para sua maior segurança todos pagamentos são feitos através do PagSeguro. 

PagSeguro oferece mais segurança para o comprador.

O PagSeguro é a ferramenta mais eficiente na proteção contra fraudes em compras online.

1.  Não repassa dados financeiros;

2.  Suas compras entregues ou seu dinheiro de volta.

Convênio com os maiores bancos e administradoras:

Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas diretamente nos sites dos bancos e administradoras conveniados:

•     Visa

•     American Express

•     MasterCard

•     Diners

•     Aura

•     Boleto

•     Hipercard

•     Bradesco

•     Itaú

•     Unibanco

•     Banco do Brasil

•     Banco Real